隨著文明城市創(chuàng)建工作的深入推進(jìn)，我市以“創(chuàng)文”為抓手，聚焦群眾關(guān)切的教育熱點(diǎn)，將中小學(xué)文化課校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)治理與服務(wù)提升納入城市文明建設(shè)整體布局，通過規(guī)范管理、強(qiáng)化引導(dǎo)、優(yōu)化服務(wù)，推動(dòng)全市校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)全面躍升，切實(shí)減輕學(xué)生過重課外負(fù)擔(dān)，營(yíng)造了健康有序、文明和諧的教育生態(tài)。

一、以創(chuàng)文為標(biāo)準(zhǔn)，立規(guī)矩、明方向

文明城市創(chuàng)建不僅關(guān)注城市面貌的整潔有序，更強(qiáng)調(diào)公共服務(wù)的規(guī)范與溫度。針對(duì)中小學(xué)文化課校外培訓(xùn)領(lǐng)域一度存在的資質(zhì)不全、虛假宣傳、超前教學(xué)、收費(fèi)混亂等問題，我市以創(chuàng)文測(cè)評(píng)體系為導(dǎo)向，出臺(tái)專項(xiàng)治理方案，明確設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、審批流程和監(jiān)管責(zé)任。教育、市場(chǎng)監(jiān)管、消防、民政等多部門聯(lián)動(dòng)，對(duì)文化課培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面排查整治，關(guān)停取締一批不合格機(jī)構(gòu)，整改規(guī)范一批存在隱患的機(jī)構(gòu)。通過創(chuàng)文的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，校外培訓(xùn)市場(chǎng)從“野蠻生長(zhǎng)”轉(zhuǎn)向“有序發(fā)展”，為服務(wù)質(zhì)量提升奠定了制度基礎(chǔ)。

二、以創(chuàng)文為紐帶，強(qiáng)師資、提內(nèi)涵

校外培訓(xùn)的質(zhì)量核心在師資，關(guān)鍵在內(nèi)容。我市將機(jī)構(gòu)從業(yè)人員資質(zhì)和課程內(nèi)容建設(shè)作為創(chuàng)文督導(dǎo)的重點(diǎn)，要求所有文化課培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師持證上崗，并將師德師風(fēng)、教學(xué)能力、文明素養(yǎng)納入日常考評(píng)。依托創(chuàng)文活動(dòng)中“文明校園”“文明單位”創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展教學(xué)比武、家長(zhǎng)開放日、公益輔導(dǎo)等活動(dòng)，推動(dòng)機(jī)構(gòu)從“刷題提分”的功利導(dǎo)向轉(zhuǎn)向“立德樹人、全面發(fā)展”的育人導(dǎo)向。不少機(jī)構(gòu)主動(dòng)優(yōu)化課程設(shè)計(jì)，增加傳統(tǒng)文化、心理健康、學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成等內(nèi)容，讓培訓(xùn)服務(wù)更有溫度、更富內(nèi)涵。

三、以創(chuàng)文為契機(jī)，優(yōu)服務(wù)、暖民心

創(chuàng)文的根本目的是讓群眾滿意。我市暢通投訴舉報(bào)渠道，建立校外培訓(xùn)資金監(jiān)管平臺(tái)和“黑白名單”制度，定期發(fā)布機(jī)構(gòu)信用評(píng)價(jià)，幫助家長(zhǎng)理性選擇。鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)參與社區(qū)教育、課后服務(wù)，為困難家庭學(xué)生提供公益學(xué)位。在創(chuàng)文志愿服務(wù)的帶動(dòng)下，部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織教師走進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐中心，開展家庭教育講座和學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)，把服務(wù)從課堂延伸到社區(qū)。家長(zhǎng)普遍反映：“現(xiàn)在選機(jī)構(gòu)更放心，老師更負(fù)責(zé)，孩子壓力也小了。”

四、以創(chuàng)文為長(zhǎng)效，建機(jī)制、促常態(tài)

文明創(chuàng)建不是一陣風(fēng)，服務(wù)質(zhì)量提升也需久久為功。我市建立健全校外培訓(xùn)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，將機(jī)構(gòu)日常行為與創(chuàng)文動(dòng)態(tài)管理掛鉤，實(shí)行季度檢查、年度評(píng)估、社會(huì)監(jiān)督。依托“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”模式，實(shí)現(xiàn)課程備案、收費(fèi)公示、教師信息一鍵可查。把校外培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量納入?yún)^(qū)域教育現(xiàn)代化評(píng)估和文明單位評(píng)選，形成“以創(chuàng)文促規(guī)范、以規(guī)范提質(zhì)量、以質(zhì)量惠民生”的良性循環(huán)。

創(chuàng)文永遠(yuǎn)在路上，服務(wù)提升永無止境。我市將持續(xù)以文明城市創(chuàng)建為引領(lǐng)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向和群眾滿意導(dǎo)向，推動(dòng)中小學(xué)文化課校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在規(guī)范中發(fā)展、在服務(wù)中提質(zhì)，讓每一個(gè)孩子都能享有公平、健康、優(yōu)質(zhì)的課外學(xué)習(xí)環(huán)境，為城市文明增添更亮麗的教育底色。